Порядок работ и оплаты, сроки

Дорогой клиент! Мы стараемся работать так, чтобы Вы получили максимальное удовольствие от вашего готового Заказа.

Чтобы это было именно так, мы придерживаемся следующего порядка:

  1. Предварительный замер и первое обращение в салон
  2. Составление дизайн-макета, определение стоимости в салоне
  3. Вызов нашего замерщика
  4. Оформление печатного эскиза модели, подписывание договора, предоплата
  5. Изготовление, доставка, сборка и установка мебели
  6. Сервис в течение гарантийного срока и после него.

Предварительный замер и первое обращение в салон

Вы обращаетесь в салон любым удобным способом.

ОЧЕНЬ ВАЖНО наличие у вас листа предварительного замера вашего помещения. Это позволит назвать более точную цену вашего заказа.

Для вашего удобства на нашем сайте есть специальный лист замера, который вы можете распечатать или заполнить его прямо на сайте и отправить в салон.

Составление дизайн-макета, определение стоимости в салоне

На основании предоставленных данных замера, с учетом особенностей вашего помещения, с учетом ваших пожеланий, примеров (фото, журналы) наш дизайнер вместе с Вами составляет в специальной программе модель вашей будущей мебели.

При необходимости мы поможем вам выбрать тип фасада, декоративные элементы, фурнитуру.

Если необходимое Вам решение найдено, мы называем стоимость Заказа. Мы подскажем, на чем можно сэкономить, если цена окажется для Вас неприемлемой.

Возможно, Вам потребуется время, чтобы подумать, посоветоваться и сравнить наше предложение. Мы будем рады, если Вы вернетесь к нам, пусть через некоторое время!

Вызов замерщика

Если составленная модель мебели и ее стоимость Вас устраивают, Вам следует пригласить нашего замерщика для абсолютно точного замера помещения, чтобы затем перейти к оформлению вашего Заказа.

Стоимость работы замерщика — всего 300 руб. Вызов замерщика будет бесплатным для Вас, если вы закажете мебель у нас.

Оформление печатного эскиза модели, подписывание договора, предоплата

После получения точных данных о размере вашего помещения, мы еще раз уточним с вами все важные моменты и распечатаем эскиз, где указаны все размеры, типы фасадов, цвета, технические особенности, фурнитура.

После мы составим и подпишем договор, в котором прописана наша ответственность по срокам, качеству и гарантии, а также ваша по оплате нашей работы и правила эксплуатации мебели. Распечатанный детальный эскиз мы приложим к договору.

Вы вносите предоплату в размере 60% от стоимости мебели.

Важно: в течение 3 дней после подписания договора Вы можете обратиться к нам с внесением корректировок в ваш заказ, и мы примем их.

Как оплатить банковской картой 

Вы можете оплатить свой заказ удаленно с помощью банковской карты. Для этого сообщите менеджерам о своем желании воспользоваться данной услугой. После этого Вам на почту будет отправлено письмо со ссылкой "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК", нажав которую Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

 Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.

До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. 

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. 

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Отмена заказа

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера. 

Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковй картой. 

Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет.

Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.

Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.

Изготовление, доставка, сборка и установка мебели

В течение указанного в договоре срока мы обязуемся изготовить вашу мебель и доставить вам домой.

Срок изготовления зависит от сложности вашего заказа, обычно составляет 1 месяц.

При передаче мебели Вы оплачиваете оставшуюся часть заказа.

При вашем желании сборка и установка осуществляется нашими профессионалами. Стоимость сборки и установки зависит от сложности и стоимости заказа.

Сервис в течение гарантийного срока и после него

Во время эксплуатации мебели может случиться всякое: от скрипа до поломки двери ребенком.

В каждом случае по вашему запросу на место выезжает наш специалист и оценивает проблему. Если недочет является гарантийным случаем и проявился в течение гарантийного срока, то он бесплатно устраняется. Если поломка, деформация произошли по вашей вине, то мы готовы помочь вам восстановить внешний вид вашей мебели за дополнительную оплату (с предоставлением скидки).

Гарантия на изготовленную нами мебель — 1 год. Это срока достаточно для того, чтобы убедиться, что мебель была изготовлена в соответствии с требованиями к качеству.

Мы уверены, что наша мебель будет радовать Вас долго, потому что мы не экономим на материалах и фурнитуре. А именно от этих составляющих во много зависит срок службы мебели.

Если у Вас возникли какие-либо проблемы, просим обратиться по телефонам + 7 (351) 230 06 16, (351) 727 72 42.